手機掃描下載
應用指數：4 分
類型：生活性質：國產軟件版本：v1.0大小：5.46 MB更新：2021-08-26語言：中文等級：平臺：Android官網：暫無
福建福彩手機版55.3 MB生活
廣廈網官網版93.2 MB生活
千倉匯軟件147.9 MB生活
BelaHome安卓版113.9 MB生活
智之屋人臉識別68.6 MB生活
早聽天氣軟件最新版65.3 MB生活
樂刻運動最新版本110.4 MB生活
大眾點評網美食手機版76.4 MB生活
中華菜譜大全app31.49 MB生活
美團手機客戶端92.7 MB生活
58同城招聘附近找工作122.1 MB生活
安居客最新版72.7 MB生活
應用介紹應用截圖相關版本網友評論下載地址
國家能源局12398app為您提供一個便利的投訴舉報功能，還可以第一時間了解國家能源局發布的相關政策法規，一鍵查看最近的通知公告，讓12398幫助您解決更多的問題！
維護合法權益的民生通道。12398熱線是國家能源局“知民情、察民意、紓民怨、解民憂”的一條重要民生通道。通過及時辦理群眾反映的一件件投訴舉報事項，有力促進了能源企業進一步加強供能設施建設、提升服務質量，切實讓群眾感受到了實實在在的關心和溫暖，踐行了“以人民為中心”的發展理念。
我要投訴
我要舉報
政策法規
通知公告
問：請介紹一下12398熱線基本情況。
答：“12398”是公益性服務電話號碼，由原信息產業部核配給原國家電力監管委員會，作為“全國電力監管投訴舉報電話”使用。原國家電力監管委員會和原國家能源局重組，組成新的國家能源局后，由于使用主體和使用用途發生了變化，2014年11月國家能源局將“12398電力監管熱線”變更為“12398能源監管熱線”，作為國家能源局履行能源監管職責專用號碼使用。2017年1月，國家能源局實現在京集中管理12398熱線接線業務，統一接收全國范圍內個人或者組織對屬于國家能源局及其派出機構職責范圍的，涉及電力、煤炭、石油、天然氣、新能源和可再生能源等方面的投訴舉報。
目前，12398熱線已成為國家能源局服務民生的重要窗口，每年處理群眾用能信息10余萬件，投訴舉報6千余件，通過及時解決群眾的用能訴求，提高了群眾用能的獲得感、幸福感。
問：12398熱線微信公眾號、APP接收信息的范圍和相關流程是怎樣的？
答：微信公眾號、APP和12398熱線接收范圍一致，接收信息范圍涉及國家能源局及其派出機構監管職責的電力、煤炭、石油、天然氣、新能源與可再生能源等方面的投訴、舉報等事項。
通過微信公眾號、APP接收的投訴舉報相關事項，參照《12398能源監管熱線投訴舉報處理辦法》進行處理。根據流程環節特點，可以用一句話進行解釋，即“統一接收、歸口辦理、限時辦結、及時回訪、定期通報、立卷歸檔”。
“統一接收”，就是12398熱線中心統一接收群眾通過微信公眾號、APP反映的，屬于能源監管職責范圍的投訴舉報事項。
“歸口辦理”，就是對受理的各類問題，由12398熱線相關工作人員進行分類和處理。
“限時辦結”，就是自受理之日起60日內辦結投訴舉報事項。事項復雜、涉及多方主體、調查取證困難、需專業鑒定，嚴格履行相關手續后可以延期，但是延期辦理時間不超過30日。
“及時回訪”，就是在投訴舉報事項辦結后，第一時間向投訴人或實名舉報人進行回訪，反饋辦理結果，了解當事人對辦理結果的滿意情況等。
“定期通報”，就是在投訴舉報事項辦結后，通過報紙、門戶網站、微信公眾號、APP等渠道，向社會和公眾通報投訴舉報事項辦理結果。
“立卷歸檔”，就是對群眾反映投訴舉報事項的登記、調查、辦理、回訪等相關資料要及時立卷歸檔備查。
8月25日，國家能源局舉行12398能源監管熱線微信公眾號、APP上線運行儀式。國家能源局黨組書記、局長章建華出席儀式并宣布微信公眾號、APP正式上線運行，局黨組成員、副局長林山青主持儀式。
應用截圖
相關版本
多平臺下載
猜您喜歡換一換
查看所有0條評論>網友評論
黑貓投訴APP手機版
12326民航官方投訴app 
江蘇省農村產權交易信息服務平臺4.66 MB生活
重慶稅務電子稅務局app39.7 MB生活
百度微任務app最新版22.90 MB生活
民生山西app官方最新版120.3 MB生活
天貓養車官方網80.1 MB生活
河南資助通app最新版本27.34 MB生活
米倉官方版43.96 MB生活
天貓養車官方網80.1 MB生活
江蘇省農村產權交易信息服務平臺4.66 MB生活
星巴克app最新版(Starbucks)137.1 MB生活
重慶稅務電子稅務局app39.7 MB生活
2024貴州茅臺防偽溯源app最新版本11.47 MB生活
社保認證app
香港app
中國石化app
人社app
不收費的十大免費好用的軟件
養老金認證app