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民航服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督平臺(tái)是民航局消費(fèi)者事務(wù)中心和被投訴人受理、處理投訴的綜合性管理系統(tǒng)。旅客可通過(guò)平臺(tái)發(fā)起投訴,對(duì)民航運(yùn)輸服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià),也可向智能機(jī)器人咨詢(xún)民航問(wèn)題,或者確認(rèn)航班延誤取消原因。
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