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應用指數：4 分
類型：教育性質：國產軟件版本：v3.0.2 官方安卓版大?。?0.32 MB更新：2021-09-12語言：中文等級：平臺：Android官網：暫無廠商：北京天龜教育科技有限公司
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天龜教育是北京天龜教育科技有限公司旗下的國內在線教育品牌。 專注于智能教學與在線教育的全面升級，重點布局職業教育產業，為公職類、職稱類、考研等學習提供智能化、專業化的全方位培訓指導。 教學方面，天龜注重學員的學習體驗及學習進程，除直播課堂趣味互動外，自主研發完備教輔體系、全新的智能題庫及24小時貼心答疑服務為學員們搭建更好的學習環境。一線師資力量，專業化定制的課程服務，智能化在線學習APP，為每一位學員提供高效、便捷、專業的全方位服務。 憑借著高品質的教學質量，天龜教育已在廣大學員間樹立了良好的口碑。 天龜腳踏實地，幫助學員點亮職業人生，讓學員閃耀在夢想舞臺！
課程類問題
1、聽不了課怎么辦？
（1）首先確定您是否通過在線支付或銀行匯款等方式開通天龜公考的課程；
如果您是通過網上支付購買課程，那么課程會自動開通。請登錄天龜公考進入會員中心聽課。
如果您是通過銀行匯款到天龜公考或指定賬戶，請聯系您一直溝通的客服人員。讓她幫您開課。
（2）如果您確認開課或者課程在有效期內，請檢查是否聯網或者登錯網址；如果還不能聽課請聯系客服人員
2、如何在電腦、手機和PAD下載課程？下載課件怎么聽？
我們現在只提供移動端手機下載聽課，不提供電腦端下載。請直接下載APP，選擇您希望的課程直接下載即可，最好在wifi環境下載。
3、教材什么時間郵寄？
隨課贈送的教材，網校一般會在3個工作日內安排人員寄送，學員可直接在APP跟蹤物流信息，二次郵寄的物流請您聯系班主任索要物流訂單，快遞一般會在一個星期內到達
支付類問題
1、進行在線支付前，銀行卡需要開通網上銀行手續嗎？
支持多種在線支付方式，普通銀行卡的&網銀支付&，需要事先開通網上銀行（具體程序請您咨詢相關銀行）
2、在線支付會有手續費嗎？
我們的網上支付是不收取任何手續費用，如果在支付過程中有費用收取情況，請您咨詢我們的客服人員或者相關銀行。
3、銀行支付有限額要求嗎？
為了保證在線支付的安全性，銀行會根據各個商戶、消費者情況的不一致進行支付金額限制，由于各銀行的限額標準并不完全一致，并且會隨國家政策進行調整，請您在辦理網上銀行時，問明限額標準，或者撥打銀行熱線電話進行咨詢。
4、如何知道在線支付是否成功？
一般情況下，您的每筆在線支付的訂單，支付成功后，銀行頁面都會有&支付成功&的字樣進行提示，如果當時沒有支付結果，您也可以通過銀行網站查詢交易明細，或者致電銀行的客服。同時，在天龜教育的&訂單中心&中，此筆訂單的狀態是&支付完成&并且您的課程同時也開通。
5、當訂單在天龜教育上生成并選定在線支付平臺后，有時會出現一些諸如鏈接、速度慢或根本無法進行鏈接、重復支付、不能輸入銀行卡密碼等問題，這是什么原因？
當您選擇（點擊）網上在線支付平臺后，標志著您已經離開了天龜教育的網站。出現上述問題的原因可能與支付平臺或銀行網絡有關，或者與您的計算機本身的設置相關，建議您與所選的網上支付平臺的客服聯系。
6、支付寶購買是先開通課程再付費嗎？
由于天龜教育銷售的是非實物產品，所以不能在開通課程后再付款，需要在確認貨款到賬后才能為學員開通課程。
技術類問題
1、賬戶是否可以在不同設備上同時登錄？
購課賬戶不能在多個終端設備上同時使用。
2、APP不能使用老師通知的一些功能？
請您確認是否是最新版本APP，如果不是最新版本，請您盡快升級新版本再使用
3、在線題庫無法交卷，意外退出？
因服務器異常，導致硬盤和內存同時超額異常，技術人員會及時進行處理，如果當天仍未恢復，請聯系我們的客服人員或者班主任
4、手機APP視頻無法下載，一直顯示0%是什么情況？
查看網絡環境是否正常，重新安裝APP。
可能由于文件較大，視頻剛開始下載的時候進度可能暫時未顯示，請您耐心等待一會，如果等待幾分鐘仍未出現進度展示，請聯系我們的客服人員
1、優化登錄安全性，需要您修改密碼為更高級別的密碼
2、優化視頻緩存速度
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