手機(jī)掃描下載
應(yīng)用指數(shù)：3 分
類型：辦公性質(zhì)：軟件版本：v1.7.24大小：23.9 MB更新：2024-09-22語言：中文等級(jí)：平臺(tái)：Android官網(wǎng)：暫無廠商：東莞拓晨實(shí)業(yè)投資有限公司
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工單管家app最新版主要為企業(yè)用戶提供售后服務(wù)，工作人員能夠在這里查看每天待完成的工單信息，能夠查看每個(gè)工單的進(jìn)度，支持在線查詢配件，了解詳細(xì)的事件和客戶信息維保更便捷。
工單管家，專注于為工業(yè)制造企業(yè)提供提效降本的全方位售后服務(wù)管理解決方案，基于最先進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)，通過對(duì)工單管理、售后進(jìn)度、人員調(diào)度、配件管理、客戶交互、服務(wù)和結(jié)算等全方位的閉環(huán)管理及數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析，幫助企業(yè)提升服務(wù)效率和客戶滿意度，提升配件管理效率和追蹤配件損耗節(jié)點(diǎn)，提升企業(yè)管理水平和行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。
【客戶快速報(bào)修】
客戶通過公眾號(hào)可以快速發(fā)起咨詢，報(bào)修等需求，同時(shí)可以實(shí)時(shí)查看到需求處理進(jìn)度
【數(shù)據(jù)安全穩(wěn)固】
高性能網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)，專有網(wǎng)絡(luò)隔離，高可用、高可靠，綜合使用多層防御措施來防范暴力攻擊、攔截攻擊
【企業(yè)快速跨團(tuán)隊(duì)響應(yīng)】
企業(yè)客服人員在后臺(tái)系統(tǒng)第一時(shí)間收到提示，后臺(tái)系統(tǒng)支持在線溝通，一鍵創(chuàng)建工單并轉(zhuǎn)派給附近工程師跟進(jìn)，方便跨團(tuán)隊(duì)協(xié)同，執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化操作
【豐富的配置】
企業(yè)可設(shè)置員工的數(shù)據(jù)查看權(quán)限，確保信息安全，也可以配置事件、工單、配件等模塊的表單，個(gè)性化配置自己的工單系統(tǒng)
為用戶顯示各個(gè)工單的詳細(xì)內(nèi)容，并且可以看到工單的回執(zhí)信息；
提供客戶評(píng)價(jià)版塊，用戶能夠清晰看到各個(gè)客戶的評(píng)價(jià)內(nèi)容，根據(jù)評(píng)價(jià)改善服務(wù)質(zhì)量；
擁有轉(zhuǎn)派功能，用戶可以將各個(gè)工單快速進(jìn)行轉(zhuǎn)派，滿足不同用戶需求
在這里，用戶能夠看到工單的指派狀態(tài)和計(jì)劃時(shí)間，快速進(jìn)行指派；
應(yīng)用中有最新進(jìn)度版塊，讓用戶能夠看到工單進(jìn)度信息，快速了解；
用戶在軟件中能夠更加便捷的進(jìn)行審核結(jié)算，提高結(jié)算效率
在首頁中查看各個(gè)工單的詳細(xì)信息，了解工單當(dāng)前的狀態(tài)，快速指派
進(jìn)入工單詳情，查看工單的最新進(jìn)度信息，了解工單的評(píng)價(jià)情況
打開個(gè)人中心，在線查詢各種配件信息，了解各客戶詳情，一鍵切換企業(yè)
進(jìn)入消息版塊，查看各種消息通知內(nèi)容，及時(shí)處理最新的售后服務(wù)事件
v1.7.24 版本
- 優(yōu)化一些體驗(yàn)
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