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應用指數：4 分
類型：辦公性質：國產軟件版本：v4.4.0 最新版大小：21.00 MB更新：2023-10-30語言：中文等級：平臺：Android官網：暫無廠商：中國電信廣東公司
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天翼云呼軟件適用于很多的行業，主要是為大家提供客戶管理服務的，可以讓你很好地撥號訪問，也可以做好回復，所有的通話記錄都是可以查詢到的。
廣東電信的推出基于云計算和通信技術，以互聯網接入為手段，可支持語音、多媒體通訊方式的一體化呼叫平臺。將呼叫中心、im、crm、erp集成為一體，覆蓋客服熱線、電銷平臺、智能云通信、隱私通話、自動語音等眾多通信需求。
1、在線咨詢：通過微信、手機app、網頁發起即時交談，支持文字、圖片、表情、文件傳輸，自定義快捷回復解答客戶疑問。
2、客戶管理：自定義設置客戶字段，記錄客戶信息、客戶問題類型，系統管理客戶信息，以便隨時搜索查看，建立聯系計劃。
3、工單系統：靈活配置工單規則，自定義設置工單字段，詳細記錄工單從創建到解決所有操作記錄，查看客戶問題處理進度。
4、郵件客服：根據客服服務類型劃定技能組，設置郵件分發策略，對郵件進行分類，協助處理郵件時一鍵轉發，對話歷史詳情一并展現。
5、監控報表：全方位監控客服工作動態，多維度數據統計實時生成報表，包括通話報表、在線客服報表、客戶報表、工單報表等。
智能化錄音，主叫成分離出來，錄音免費下載查尋，主叫成錄音分離出來錄音、，錄音紀錄免費下載、征求，錄音查尋、導出來功能。
app功能，手機app更便捷，應用移動終端關聯固定電話，手機上app取代固定電話功能，錄音查詢及訂單解決。
智能質檢，語音轉換文字，智能化統計分析查找，錄音文檔全自動成文字，適用比較敏感字查找及質量檢驗，數據統計分析及統計分析功能。
1、知識庫：降低企業培訓成本，用戶溝通，高效監管業務開展，清晰可視。
2、大數據：智能過濾海量數據和銷售線索，有效提高商機轉化率。
3、報表模塊：監控銷售人員的工作狀況，幫助企業了解業務的發展狀況。
4、客戶資料管理：記錄客戶資料，跟進客戶，及時了解客戶的跟進狀況監控。
5、數據報表：云呼平臺擴展能力極強，企業可按需靈活調整座席數量。提供開放的標準接口，與企業指定業務系統完美對接。
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