手機(jī)掃描下載
應(yīng)用指數(shù)：4 分
類型：辦公性質(zhì)：國(guó)產(chǎn)軟件版本：v4.9.1大小：9.5 MB更新：2024-08-06語(yǔ)言：中文等級(jí)：平臺(tái)：Android官網(wǎng)：暫無(wú)廠商：北京指掌科技有限公司
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云售后服務(wù)平臺(tái)手機(jī)版受到了很多行業(yè)的喜歡，它具備很好地派單功能，并且還能隨時(shí)處理好售后的相關(guān)服務(wù)，簡(jiǎn)潔高效，還能實(shí)時(shí)查看每一筆訂單的詳細(xì)內(nèi)容。
共有10大子系統(tǒng)構(gòu)成，這10大子系統(tǒng)即互相協(xié)作，涵蓋了售后服務(wù)管理的核心業(yè)務(wù)，它們即相對(duì)獨(dú)立，又無(wú)縫銜接，組成了一個(gè)靈活有機(jī)的售后服務(wù)軟件系統(tǒng)。
1.費(fèi)用結(jié)算功能
實(shí)現(xiàn)費(fèi)用的結(jié)算管理，包括交通費(fèi)、工時(shí)費(fèi)、配件費(fèi)用等。
2.備件管理功能
實(shí)現(xiàn)備件的管理，包括：備件的分類、備件檔案、備件的申請(qǐng)、備件的領(lǐng)用、備件庫(kù)存、備件的統(tǒng)計(jì)等。
3.微信報(bào)修功能
用微信掃描用戶設(shè)備上的二維碼，即可顯示設(shè)備基本信息，填寫故障信息，進(jìn)行售后服務(wù)報(bào)修。報(bào)修信息自動(dòng)由云平臺(tái)接收，并且自動(dòng)生成售后服務(wù)維修工單。
4.業(yè)務(wù)記錄功能
自動(dòng)記錄并歸檔所有的業(yè)務(wù)單據(jù)，包括：設(shè)備安裝記錄、設(shè)備升級(jí)記錄、設(shè)備維修記錄、設(shè)備巡檢記錄、設(shè)備保養(yǎng)記錄、設(shè)備檢測(cè)記錄、設(shè)備培訓(xùn)記錄、用戶投訴記錄等等。
5.任務(wù)派工功能
針對(duì)設(shè)備安裝、設(shè)備維修、設(shè)備升級(jí)、設(shè)備保養(yǎng)、設(shè)備檢測(cè)、使用培訓(xùn)、問(wèn)題投訴等業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)售后服務(wù)任務(wù)的全流程管理，包括：新增工單、派工、簽收、現(xiàn)場(chǎng)簽到、進(jìn)程反饋、完工、客戶評(píng)價(jià)。
6.預(yù)警管理功能
實(shí)現(xiàn)對(duì)售后服務(wù)過(guò)程中重要時(shí)間點(diǎn)預(yù)警和提醒，例如設(shè)備保修期限的提醒、設(shè)備保養(yǎng)周期的提醒、設(shè)備巡檢日期的預(yù)警等。
7.統(tǒng)計(jì)分析功能
實(shí)現(xiàn)對(duì)售后服務(wù)管理的工作統(tǒng)計(jì)，錄入工作量的統(tǒng)計(jì)、設(shè)備維修情況統(tǒng)計(jì)、費(fèi)用情況統(tǒng)計(jì)等。
8.基礎(chǔ)資料功能
實(shí)現(xiàn)對(duì)售后服務(wù)業(yè)務(wù)相關(guān)的基礎(chǔ)性檔案資料進(jìn)行管理，包括：客戶檔案、設(shè)備檔案、人員檔案等。
9.知識(shí)管理功能
實(shí)現(xiàn)對(duì)售后服務(wù)業(yè)務(wù)的知識(shí)積累和知識(shí)管理，主要包括文件資料庫(kù)的管理、故障庫(kù)的管理等。
1.支持語(yǔ)音通知。
2.支持多附件同時(shí)上傳。
3.App底層做了重新架構(gòu)，響應(yīng)速度更快，更安全。
4.優(yōu)化了GPS定位的準(zhǔn)確度。
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