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應用指數：4 分
類型：工具性質：國產軟件版本：v6.48.02.57 安卓版大小：32.79 MB更新：2022-02-28語言：中文等級：平臺：Android官網：暫無
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1：網絡攝像頭買回來后連接不上網絡怎么辦？
答：使用攝像頭前，需要使用手機將攝像頭配置連接到WiFi路由器，按照說明書完成配置后攝像頭就可以連接上網絡，使用手機查看了。
2：安裝攝像頭時配置失敗怎么辦？
答：以下情況會導致攝像頭配置失敗，請對照檢查
a,設備是否在配置狀態，進入配置狀態時設備會提示“進入配置狀態”同時藍色LED閃爍。
如果設備藍色LED沒有閃爍，請長按復位鍵3秒，設備會進入配置狀態。
b，手機是否打開了聲音，手機和設備使用聲波溝通，請調大手機音量，并確保手機和設備距離不超過30cm，為了確保配置成功，建議在較安靜的環境中配置設備。
c，較多的WiFi網絡或者同一個WiFi連接了很多設備會收導致WiFi干擾嚴重，從而導致設備連接路由器但是連接不上的情況（紅燈或者紅藍燈常亮）d，請檢查輸入的WiFi密碼大小寫及長度是否正確。
e,目前設備不支持5GHz Wi-Fi網絡，如果您使用的是5GHz,請切換到2.4GHz Wi-Fi模式f,Wi-Fi的名稱和密碼僅支持英文及符號，不支持中文及其它語言，如果您的Wi-Fi名稱中含有此內容請修改為英文字母或符號。
g, 正常情況下8位數以上的字符混合密碼即可確保WiFi的安全性，過長的WiFi名稱和密碼可能會導致WiFi配置失敗，如果您的WiFi名稱和密碼長度超過了40位，建議修改。
3：為什么攝像頭有時候畫面出現卡頓？
答：攝像頭時網絡產品，產品的工作需要依賴于WiFi和互聯網以及手機，本產品720P對網絡最底要求是512Kb上傳速率，1080P是1024Kb上傳速率，如果網絡上行速率不足就可能出現卡頓，可以使用WiFi測試軟件測試一下網速，如果速度不足請與運營商確認您所接的寬帶速度是否可以調整。
另外，WiFi路由器連接的設備太多（辦公室和公共場所常常有這種情況），或者WiFi無線干擾較大，設備離WiFi路由器較遠（超過10米或有墻阻斷）也可能導致卡頓。
4：為什么有些手機看標清視頻正常，高清視頻就延遲嚴重？
答：如果標清視頻實時性較好，高清視頻延遲是屬于手機視頻解碼能力不足導致的，有些安卓手機或者老的版本蘋果手機（如iPhone5以下），對高清視頻解碼能力不足會導致解碼速度過慢，看起來就是視頻延遲。
5：什么是PIR人體偵測報警？
答：我們的設備PIR人體偵測推送報警和錄像功能，在設備設置中打開此功能，設備在休眠狀態下如果發現有人靠近，設備將會被觸發，發出報警信息給手機，并將當前畫面錄影存到云端或者SD卡中。事件偵測錄像完成后會在設備下面的時間軸生成錄像，時間軸中有橘色的部分就代表有錄像數據，可以移動時間軸來查看移動偵測錄像數據。同時事件錄像的前8秒也會上傳到云端存儲。這樣即使設備被取走或損壞錄像也可以保存和查看。
6：本產品對SD卡有什么要求？
答：本產品是頻繁啟動錄像產品，對SD卡要求比較高，建議使用正品8-16G SD卡，最大支持64G容量，使用前請格式化SD卡。由于此產品并非全時錄像產品，所以一般8G SD卡即可滿足15天的錄像存儲，所以不建議使用超過64G SD卡（較大容量SD卡容易出現兼容性問題）。
7：SD卡錄像怎么查看？
答：SD卡錄像會在設備休眠前保存成視頻文件，所以，當前的事件錄影需要在下次設備喚醒才能查看8：SD卡錄滿了怎么辦？
答：本款產品支持循環錄像功能，SD卡錄滿后會自動覆蓋最早的錄像文件。另外，我們的錄像是標準MP4格式的，可以在電腦上無障礙播放。
9：設備外網一直無法查看？
答：確定網絡環境是否正常，設備是否正常連接上網絡，可以查看網口燈是否閃爍，設備時間是否正常同步。
10：為什么我收不到推送信息？
答：移動偵測事件推送信息一般在畫面觸發后5秒內通知到手機，請確保手機APP中“提醒方式沒有選擇“不提醒”，并且在手機菜單中打開了系統“允許通知“”的權限。 部分安卓手機徹底退出APP或者黑屏時系統就阻止了推送信息，需要打開APP自動啟動權限及電池選項中的后臺使用權限。（可以搜索XXX手機收不到推送信息怎么設置？如三星S8收不到推送信息怎么設置？網上一般會有教程）11：我想將攝像頭分享給家人和朋友怎么辦？
答：在APP的設備菜單里面選擇“設備二維碼”將二維碼保存并發給想要分享的人，同時對方手機上要安裝設備的APP，在APP中選擇，連接攝像機，掃描二維碼即可自動添加設備完成分享了。注意：本設備不限制分享人數，但是根據網絡和設備內存情況最多支持3-4人同時在線觀看，同時只能支持一人語音對講功能。
12：路由器斷電了設備需要重新連接嗎？
答：設備在路由器斷電后重新來電不需要重新連接，設備會自動搜索連接最后一次連接的WiFi路由器，這個過程一般在3-5分鐘。WiFi斷開后設備仍具備PIR觸發及錄像功能。
13：這個產品是否帶夜視功能？
答：本產品帶紅外線夜視功能，在黑夜中可以為用戶提供清晰的紅外線視頻圖像，夜視有效距離約為5米左右，可以滿足室內或短距離室外夜視照明。
14：我想將設備從家里換到其它地方該怎么辦？
答：如果是WiFi名稱和密碼完全相同，不需要重新設置，直接換位置即可，但是如果WiFi名稱和密碼不同，則需要使用復位針長按復位鍵3秒后聽到“系統復位”后進入配置狀態，然后刪掉APP設備列表中當前的設備，像新產品一樣重新安裝配置一次即可。
15：此產品是否會被攻擊或者泄露隱私呢？
答：本產品使用三重安全認證，防假冒身份，端到端數據加密，防竊聽，網絡側也無法讀取設備和用戶數據，設備端采用最嚴格防火墻及安全審計策略，防入侵網絡側采用第三方云盾，防最大300G DDOS攻擊。所以請放心使用，本產品既不會泄露隱私也不會被惡意代碼調動為“肉雞”攻擊其它互聯網設備。
16：室內叮咚機怎么樣使用？
答：此產品可以配合433MHz叮咚機使用，當按門鈴時，室內叮咚機也會發出提醒，長按叮咚機配碼按鈕，直到叮咚機LED常亮，此時按下門鈴按鈕即完成叮咚機配置。
17：本產品對使用的18650電池有什么要求？
答：建議使用帶保護板的尖頭18650鋰離子電池，鋰電池可以單獨使用1顆或者2顆，單節3000mAh的電池待機時間約一般為3個月左右，2節3000mAH的電池待機時間一般為6個月左右。注意：打開PIR或者頻繁喚醒設備可能會導致電池壽命大幅縮短。
18：智能門鈴的背面的彈片是做什么使用的？
答：主要針對美國市場設計的交直流寬電壓供電，美國家庭門口一般有24V交流供電，門鈴可以使用此電源供電。其它國家地區不需要使用此功能。
19：產品上的USB有什么作用？
答：USB接口用于電池充電，充電電流約為500-800mAh，一般需要8個小時充滿兩節電池。
20：門口沒有WiFi信號，或WiFi信號弱連接不上怎么辦？
答：APP預覽界面可以看到設備的WiFi型號強度，當低于1格信號時，就需要將WiFi路由器移動近一些或者增加WiFi中繼放大器了，一般市場通用的WiFi信號中繼即可，建議設置時不要和遠WiFi同名，如之前是Mywifi,中繼WiFi就改名為Mywifi2避免同名干擾。
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