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應用指數：4 分
類型：醫療性質：國產軟件版本：v2.3.3 官方安卓版大小：9.53 MB更新：2022-06-06語言：中文等級：平臺：Android官網：暫無廠商：成都天地網信息科技有限公
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如何申請退款
針對通過中藥材誠實通平臺在線交易的情況，若付款后&買家中心&的交易訂單狀態為&買家已付款&或&賣家已發貨&，買家因為自己原因不想要該商品時，在獲得賣家同意后即可撥打客服熱線028-60185066申請客服人員協助處理退款。
若買賣雙方協商退款不成功：可申請誠實通客服介入協助處理。
賣家不同意退款怎么辦
1） 第一步：請先致電賣家進行協商退款；
2） 第二步：如賣家不同意退款，再申請客服人員協助處理。客服人員將按照《買家保障服務規則》和《中藥材誠實通虛假交易處理規則》給出買賣雙方處理建議，再由雙方協商。如仍未達成一致，平臺凍結貨款，可走司法途徑進行解決。
退貨郵費該由誰承擔
退貨郵費：原則上，誰的責任由誰承擔。例如：
1） 情況一：買家收到商品，發現自己不想要了，不是因商品質量問題導致時，郵費由買家承擔；
2） 情況二：若是買家無理由退貨，郵費由買家承擔。
3） 情況三：買家收到的商品存在與付款訂單描述的重量不符合、規格不一致、商品發錯、嚴重的描述錯誤、質量不一致且能提供出相應證據等發起退貨申請，運費則需要賣家承擔。此時產生的物流費用通過什么方式支付給買家，請買家在退貨前與賣家協商一致。
收到的貨物出現破損、少貨的情況應該如何解決
若收到貨物出現存在與付款訂單描述的重量不符合、規格不一致、商品發錯、嚴重的描述錯誤、質量不一致時，請第一時間與賣家聯系，協商解決。若無法協商一致，請致電028-60185066申請協助處理。
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