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應(yīng)用指數(shù)：4 分
類型：生活性質(zhì)：國產(chǎn)軟件版本：v3.4.6 安卓版大小：14.85 MB更新：2021-06-25語言：中文等級：平臺：Android官網(wǎng)：暫無廠商：國家市場監(jiān)督管理總局信息中心
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全國12315網(wǎng)上投訴平臺為廣大市民朋友們打造，這就是為了維護(hù)大家合法權(quán)益的，有什么問題都是可以在上面進(jìn)行投訴的，比如說購買商品發(fā)現(xiàn)是假貨，還有公司不發(fā)工資等等。
通過移動互聯(lián)方式登錄，實(shí)名注冊后，由消費(fèi)者根據(jù)經(jīng)營者所在地或者經(jīng)營行為發(fā)生地，自行選擇有管轄權(quán)的區(qū)縣級市場監(jiān)管部門進(jìn)行投訴、舉報(bào)。各地市場監(jiān)管部門依據(jù)受理范圍進(jìn)行處理，反饋消費(fèi)者訴求處理結(jié)果。
“我要舉報(bào)”：對商家涉嫌違法違規(guī)經(jīng)營的行為進(jìn)行舉報(bào)；
“我要投訴”：對日常生活消費(fèi)或服務(wù)中與商家發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭議的事件進(jìn)行投訴；
投訴方法
（一）根據(jù)《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《工商行政管理部門處理消費(fèi)者投訴辦法》等法律法規(guī)和規(guī)章的規(guī)定，制定以下須知。
（二）消費(fèi)者為生活消費(fèi)需要購買、使用商品或者接受服務(wù)，與經(jīng)營者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭議，且屬于工商行政管理部門職責(zé)范圍內(nèi)的，可以通過本平臺投訴。
（三）消費(fèi)者的投訴應(yīng)當(dāng)符合下列條件：
1.有明確的被投訴人；
2.有具體的投訴請求、事實(shí)和理由；
3.屬于工商行政管理部門職責(zé)范圍。
（四）投訴單提交后，會根據(jù)消費(fèi)者選擇的經(jīng)營者地址信息，自動流轉(zhuǎn)至有關(guān)工商行政管理部門處理。
（五）投訴由經(jīng)營者所在地或者經(jīng)營行為發(fā)生地的縣、區(qū)工商行政管理部門管轄。
因網(wǎng)絡(luò)交易發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭議的，消費(fèi)者可以向經(jīng)營者所在地工商行政管理部門投訴，也可以向第三方交易平臺所在地工商行政管理部門投訴。
舉報(bào)方法
（一）根據(jù)《工商行政管理機(jī)關(guān)行政處罰程序規(guī)定》、《侵害消費(fèi)者權(quán)益行為處罰辦法》等規(guī)章的規(guī)定，制定以下須知。
（二）經(jīng)營者涉嫌違法違規(guī)經(jīng)營，且違法違規(guī)行為屬于工商行政管理部門職責(zé)范圍內(nèi)的，舉報(bào)人可以通過本平臺舉報(bào)。
（三）舉報(bào)應(yīng)符合下列條件：
1.有明確的被舉報(bào)方（具體名稱、地址）；
2.有具體的違法經(jīng)營事實(shí)；
3.屬于工商行政管理部門職能范圍。
（四）舉報(bào)單提交后，會根據(jù)舉報(bào)人填寫的經(jīng)營者地址信息，自動流轉(zhuǎn)至有關(guān)工商行政管理部門處理。
（五）行政處罰由違法行為發(fā)生地的縣級以上（含縣級）工商行政管理部門管轄。法律、行政法規(guī)另有規(guī)定的除外。（注：目前本平臺只接收由縣（區(qū)）級工商行政管理部門管轄的違法經(jīng)營行為的舉報(bào)，舉報(bào)人向其他層級工商行政管理部門舉報(bào)，請通過電話、信函等方式提出。）
（六）有管轄權(quán)的工商行政管理部門收到舉報(bào)之日起七個工作日內(nèi)予以核查，并決定是否立案；特殊情況下，可以延長至十五個工作日內(nèi)決定是否立案。對于不予立案的舉報(bào)，由辦案機(jī)構(gòu)將結(jié)果告知具名的舉報(bào)人。
（七）對工商執(zhí)法人員違法違紀(jì)行為的舉報(bào)，請向當(dāng)?shù)丶o(jì)檢監(jiān)察部門反映。
（八）舉報(bào)人也可以選擇撥打經(jīng)營者所在地或者經(jīng)營行為發(fā)生地12315電話進(jìn)行舉報(bào)。
（九）舉報(bào)事項(xiàng)一事一單，請勿就同一事項(xiàng)重復(fù)舉報(bào)。
1、界面優(yōu)化；
2、全國12315平臺操作首頁新版界面上線；
3、發(fā)布了全新的全國12315平臺用戶注冊須知、投訴須知、舉報(bào)須知；
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