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應用指數：4 分
類型：購物性質：國產軟件版本：v8.793 安卓版大小：62.23 MB更新：2022-09-23語言：中文等級：平臺：Android官網：暫無廠商：北京創銳文化傳媒有限公司
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聚美訂單什么時候發貨？大概多長時間可以收到貨？
正常情況下您的訂單將在6小時內發出（最晚不超過1個工作日）。發貨之后，您可以在我的訂單中可以查看發貨狀態。由于快遞公司可能無法實時更新信息，因此您看到的發貨情況可能有一定延遲。
為什么后下的訂單，先收到了，之前下的訂單還沒有收到？你們是按什么順序發貨的？
為了單位時間內以最快速度處理盡量多訂單，聚美會適當綜合按訂單里貨品配貨的情況安排發貨順序，因此可能會出現訂單發貨和下單順序不完全一致的情況。我們會盡一切努力為您盡快發貨。
訂單顯示發貨了，但快遞信息為什么還沒有更新？
您在聚美訂單頁面看到的物流查詢信息由快遞公司傳遞提供。由于快遞公司信息更新會有一定延遲，請您多多諒解。（延遲時間可能從1天到3天不等，EMS快遞的物流配送信息可能最多可能有1周左右延遲）
名品折扣產品顯示發貨了，但是為什么沒有快遞信息？為什么有時聯系快遞，快遞稱沒有這個訂單？
由于名品折扣產品由品牌商負責發貨，品牌商選擇的部分快遞公司不能及時提供快遞物流信息，請您耐心等候。除非地域偏遠，最晚七日內您應該可以收到貨品。
名品折扣產品收到后，發現漏發了或者錯發，應該怎么辦？
請您先準備好漏發，錯發的相關圖片（拍攝圖片），再通過在線客服核實，我們需要和品牌商方面進行確認，待客服確認后會進行補發或退款。
如果使用了現金券或紅包的訂單想退貨，怎么辦？
對沒有付款的訂單或者貨到付款訂單，您可以選擇取消訂單再重新下單。如果訂單已經付款（或貨到付款訂單已被系統確認），請您自助登陸聚美優品網站提交退貨申請，待聚美工作人員審批通過后訂單就會進入退貨狀態，同時訂單對應紅包會變為“未使用”狀態。此時您可以選擇在我的訂單頁面將紅包訂單進行退款退貨。
有些品牌寫明有贈品，我的訂單滿足條件了，怎么沒有收到贈品？
因為活動流量極大，訂單極多。雖然聚美聯合品牌商準備了大量贈品，無奈贈品有限，我們只能采取“贈完為止”政策（在活動規則頁面可見：“贈品有限，贈完為止”）。若下單時贈品已售光，您的訂單中將不會出現贈品。如果您的訂單中列有贈品，但未收到，請您提供訂單和有贈品活動的品牌，聯系我們的客服，我們會為您解決問題。
為什么我已經收到產品，但是訂單仍顯示正在配貨
由于不同快遞公司物流信息更新時間略有不同，當聚美訂單發貨后，部分快遞信息可能會延遲返回給聚美。
訂單使用什么快遞公司為客戶發貨？如何收費？
訂單生成后，我們將根據您所填寫的地址自動匹配當地運營較好的快遞公司。
一般情況下，收費標準為：快遞5元， EMS郵費15元。以下情況可以免郵喲~
對于同一個由聚美優品發出的訂單，我們實行滿159包郵：
1.化妝品實付金額（即不含運費、現金券/紅包、滿減優惠）滿159元（不限件數）即快遞包郵的政策（不含EMS）
2.在名品特賣頻道，購買不同商家不同品牌商品，只要訂單實際付款金額大于等于159元，就會由合商家全部包郵為您配送（不同商家的商品分開配送）。
如果您選擇的是EMS發貨，則減免5元運費.
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